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益徍智慧物业管理系统操作说明书
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一、首次使用
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益徍物管家系统概览
1.公众号配置
2.小程序配置
3.短信配置
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4.导入房产
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如何导入房产（视频）
如何导入房产
房产导入失败怎么办（视频）
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5.生成收费项目
如何设置收费项目及绑定房产（视频）
如何生成账单（视频）
6.配置工单目录及流程
7.账单设置
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8.系统操作用户及权限
如何修改用户组权限（视频）
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二、益徍智慧物业常见问题
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1.如何开发票
手机用户端如何申请开发票以及查询开票记录
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2.如何查询微信/短信催缴记录
如何查询新增删除撤销账单操作记录
3.如何设置登录时效
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4.如何新增房产（视频）
4.1如何新增房产
5.如何删除房产及删除房产的注意事项
6.如何修改房屋面积及修改面积后的注意事项
7.删除账单后如何生成同期账单
8.如何关联房产
9.如何变更业主及添加成员信息（视频）
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10.如何变更业主（迁入迁出）
10.1业主有多套房产 系统提示号码已存在 怎么关联
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11.如何更改房产内业主信息（视频）
11.1如何更改房产内业主信息
11.2如何修改住户身份（视频）
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12.收费流程（视频）
12.1缴费方式及流程
12.2多笔账单怎么打折及减免（先打折减免再结算）
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13.如何预存（视频）
13.1如何预存
13.2预存的余额如何消费（视频）
14.智能表如何关联设备及如何收费
15.如何导出账单按房号单元楼栋排序
16.如何批量导入住户信息
17.怎么修改公众号里面的收款账号？
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账单问题
1.空置房如何改为收费状态，生成账单
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2.生成物业费账单
2.1如何批量账单
2.2单独新增房产之后 如何生成账单
3.生成错误的物业费怎么操作
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4.删除账单后如何生成同期账单（视频）
4.1删除账单后如何生成同期账单
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5.账单如何撤销及注意事项（视频）
5.1如何撤销账单
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6.如何修改账单周期（视频）
6.1如何修改收费项目的周期
7.账单失败原因
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8.如何导入水/电费账单（视频）
8.1如何导入水/电费
9.账单导入的时候选不了账单类型及收费项目
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10.水、电费起止数据导入错误怎么办（视频）
10.1水、电费起止数据导入错误怎么办
11.如何删除生成错误的水电费账单
12.水费电费如何跟物业费绑定到一起收费
13.如何新建临时收费项目
14.如何设置收支登记
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15.如何二次打印账单缴费凭证
15.如何二次打印账单缴费凭证（视频）
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催缴
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1.如何设置催缴单
1.如何设置催缴单（视频）
2.怎么群发催缴信息
3.如何打印催缴账单
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业主手机端操作流程
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1.业主绑定房产流程
1.业主绑定房产流程（视频）
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2.业主如何通过线上缴费
2.1业主如何通过线上缴费（视频）
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3.业主如何发起工单
3.业主如何发起工单（视频）
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工单问题
工单-系统通知规则
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1.如何处理工单及工单改派
1.1如何处理工单
1.2工单如何改派
2.内部工单与投诉建议工单的区别
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18.如何统计某个时间段内的收费情况（视频）
18.1如何统计某个时间段内的收费情况
18.2如何查询某个时间段的某个收费项目的数据
19.如何查询某户欠费账单（视频）
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20.如何查询某户欠费账单
20.1如何按户查询各项收费项目欠费总额
20.2如何查询多个收费项目欠费情况
21.如何对账单（视频）
22.如何添加支付方式
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23.如何设置打印模板
如何设置打印显示单价小数点位数
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24.如何发送通知公告（视频）
24.1如何发布通知公告
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25.如何发布最新动态（视频）
25.1如何发布最新动态
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26.巡更系统如何使用（视频）
26.1巡更系统如何使用
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27如何设置用户组、添加系统用户
27.1如何添加用户组（视频）
28.如何修改服务电话或小区名称
29.收费项目名称如何修改
30.如何发起业主满意度调查（视频）
31.插件打印安装说明
32.报事报修/投诉建议支持按楼栋/房号筛选
33.数据报表功能整合--对账单
34.找不到派送工单通知
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三、益徍智慧物业插件说明
2.如何查询微信/短信催缴记录
更新于 2026-05-07 · 19 字
切换物业管理员账号-系统设置-操作记录
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