6.配置工单目录及流程
1、点击菜单系统设置-工单设置，点击添加 。填写分类名称，选择要在手机端通知的人员权限组，点击保存即可。
管理设置指的是工单在推送给指定人员后未做任何回复处理的，可以上报给他的上级领导，起到一个流程反馈督促的机制，以便在规定时间内及时回复完成业主的反馈，提高业主对物业的满意度。
2、点击三个分类菜单，可以设置工单超时标红时间，及保修投诉说明（标红的目的是可以清楚快速地看到长时间未完成的各种工单）
1、点击菜单系统设置-工单设置，点击添加 。填写分类名称，选择要在手机端通知的人员权限组，点击保存即可。
管理设置指的是工单在推送给指定人员后未做任何回复处理的，可以上报给他的上级领导，起到一个流程反馈督促的机制，以便在规定时间内及时回复完成业主的反馈，提高业主对物业的满意度。
2、点击三个分类菜单，可以设置工单超时标红时间，及保修投诉说明（标红的目的是可以清楚快速地看到长时间未完成的各种工单）