2.内部工单与投诉建议工单的区别

内部工单

1、内部工单为物业工作人员提交的工单（包括维修问题、卫生问题、安防问题等）

2、例如客服员在巡查过程中发现某项公共设施设备需要维修，可以提交维修工单

投诉建议工单

3、投诉建议工单主要为客户使用

包含报事报修、卫生清洁、安防、绿化、客服等各个物业版块的投诉建